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2018年度互联网315质量报告发布:20个典型案例出炉

2019-03-15 16:14:57 来源:金融界

3月14日,《2018年度互联网领域315质量安全报告》在2019中国财经TMT行业315质量报告发布会上成功发布,对2018年互联网领域十大消费者关注焦点、2018年度互联网领域八大质量热点事件、2018年因质量问题被约谈互联网企业以及互联网领域的投诉统计进行了梳理,给互联网行业敲响了警钟。

十大消费者关注质量焦点 互联网金融成“重灾区”

据了解,P2P网贷2018年迎来“爆雷潮”,也由此遭遇史上最严重的信任危机。从善林金融、唐小僧到钱宝网、联璧金融等,大批P2P网贷平台接连“爆雷”,众多投资者利益受损。根据网贷之家统计,截至2018年11月底,网贷行业累计停业及问题平台达到5245家,可以说达到了历史之最。

从此次发布的报告来看,除了互联网金融,网络游戏、电商平台、二手车电商、在线教育、直播平台、短视频、互联网出行、买房租房平台以及求职招聘平台成为2018年消费者重点关注的十大领域。

其中,暴力催收、无故封号、商品质量、检测不齐全、虚假宣传、直播不雅视频、侵权、退款难、房屋质量不合格以及招聘信息不真实成为这十大领域关注度最高的投诉热点问题,这与互联网特殊的行业环境不无关联,究其根源,与行业过分追求经济利益,对平台监管不严有重大关系。

八大质量热点事件 退押金潮滚滚而来

2018年,是互联网行业经历重大创伤的一年,由个体事件逐步升级为群体事件的重大事件性质量问题层出不群,也反映出互联网行业潜藏的危机,和给消费者带来的负面影响。

除了互联网金融,二手车领域也是是非不断,自2107年就被北京市海淀区人民法院做出裁定停止使用此广告语进行宣传,2018年,北京市工商行政管理局海淀分局于发布对金瓜子科技发展(北京)有限公司(瓜子二手车)的行政处罚决定书,认定瓜子二手车"创办一年,成交量就遥遥领先"这句广告语与实际情况不符,给予罚款共计1250万元。

不仅如此,2018年在社会上影响极大的几大互联网质量事件还有:P2P曝雷、用户隐私泄露、滴滴顺风车事件、自如甲醛门、在线教育套路贷、马蜂窝事件,每一件都在网上引起巨大的波澜,成为热门话题。

互联网领域问题频发 多家平台被曝侵犯用户隐私

因为网络环境的复杂性,众多互联网企业受到技术或者监管的局限,或多或少的在用户使用过程中出现了侵犯用户隐私,或者对用户不利的潜在危险因素。

2018年,国家工信部因为各种网络质量问题约谈了一批互联网企业,其中包括微信小程序存在未公示用户个人信息收集使用规则、默认开通12306畅行会员协议、未履行部分服务承诺问题的同程艺龙、有网络安全威胁的糖果小怪兽、人脉通、YY影院。

此外,用户隐私一直是消费者关注的头等问题,2018年,中消协公布了20类普遍存在涉嫌过度收集或使用个人信息的APP,其中包括:聚看点、天天P图、咪咕视频、139邮箱、ofo小黄车、美图秀秀、爱抢购、新浪新闻、e代驾、爱抢购、去哪儿网等。

作为与用户生活密切相关的电商平台,此次也有众多知名企业因为所售食品质量问题被食品药品监督管理局曝光,其中包括:京东自营、顺丰优选自营、亚马逊自营店等平台。

此外,消费者格外关注的隐私问题也成为此次报告的重点内容,据工信部公布的2018年四季度用户和人信息保护检查不合格的互联网企业名单来看,涉及的企业有:微贷网(5.9.3版本(下同))、猿题库(8.6.0)、TT语音(3.3.7)、链家(9.0.3)、途家(7.60.2)、斗鱼直播(5.1.1)、猪八戒网(6.5.0)、暴风金融(1.8.9)、畅游+(2.9.4)、、YY语音(7.13.1)、蚂蚁短租(6.5.6)等企业。

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  • 中国8月CPI年率2.3%,预期2.1%,前值2.1%。中国8月PPI年率4.1%,预期4.0%,前值4.6%。

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  • 【统计局解读8月CPI:主要受食品价格上涨较多影响】从环比看,CPI上涨0.7%,涨幅比上月扩大0.4个百分点,主要受食品价格上涨较多影响。食品价格上涨2.4%,涨幅比上月扩大2.3个百分点,影响CPI上涨约0.46个百分点。从同比看,CPI上涨2.3%,涨幅比上月扩大0.2个百分点。1-8月平均,CPI上涨2.0%,与1-7月平均涨幅相同,表现出稳定态势。

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  • 【 统计局:从调查的40个行业大类看,8月价格上涨的有30个 】统计局:从环比看,PPI上涨0.4%,涨幅比上月扩大0.3个百分点。生产资料价格上涨0.5%,涨幅比上月扩大0.4个百分点;生活资料价格上涨0.3%,扩大0.1个百分点。从调查的40个行业大类看,价格上涨的有30个,持平的有4个,下降的有6个。 在主要行业中,涨幅扩大的有黑色金属冶炼和压延加工业,上涨2.1%,比上月扩大1.6个百分点;石油、煤炭及其他燃料加工业,上涨1.7%,扩大0.8个百分点。化学原料和化学制品制造业价格由降转升,上涨0.6%。

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  • 【日本经济已重回增长轨道】日本政府公布的数据显示,第二季度经济扩张速度明显快于最初估值,因企业在劳动力严重短缺的情况下支出超预期。第二季度日本经济折合成年率增长3.0%,高于1.9%的初步估计。经济数据证实,该全球第三大经济体已重回增长轨道。(华尔街日报)

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  • 工信部:1-7月我国规模以上互联网和相关服务企业完成业务收入4965亿元,同比增长25.9%。

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  • 【华泰宏观:通胀短期快速上行风险因素主要在猪价】华泰宏观李超团队点评8月通胀数据称,今年二、三季度全国部分地区的异常天气(霜冻、降雨等)因素触发了粮食、鲜菜和鲜果价格的波动预期,但这些因素对整体通胀影响有限,未来重点关注的通胀风险因素仍然是猪价和油价,短期尤其需要关注生猪疫情的传播情况。中性预测下半年通胀高点可能在+2.5%附近,年底前有望从高点小幅回落。

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  • 【中国信通院:8月国内市场手机出货量同比环比均下降】中国信通院公布数据显示:2018年8月,国内手机市场出货量3259.5万部,同比下降20.9%,环比下降11.8%,其中智能手机出货量为3044.8万部,同比下降 17.4%; 2018年1-8月,国内手机市场出货量2.66亿部,同比下降17.7%。

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  • 土耳其第二季度经济同比增长5.2%。

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  • 乘联会:中国8月份广义乘用车零售销量176万辆,同比减少7.4%。

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  • 央行连续第十四个交易日不开展逆回购操作,今日无逆回购到期。

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  • 【黑田东彦:日本央行需要维持宽松政策一段时间】日本央行已经做出调整,以灵活地解决副作用和长期收益率的变化。央行在7月政策会议的决定中明确承诺将利率在更长时间内维持在低水平。(日本静冈新闻)

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  • 澳洲联储助理主席Bullock:广泛的家庭财务压力并非迫在眉睫,只有少数借贷者发现难以偿还本金和利息贷款。大部分家庭能够偿还债务。

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  • 【 美联储罗森格伦:9月很可能加息 】美联储罗森格伦:经济表现强劲,未来或需采取“温和紧缩”的政策。美联储若调高对中性利率的预估,从而调升对利率路径的预估,并不会感到意外。

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  • 美联储罗森格伦:经济表现强劲,未来或需采取“温和紧缩”的政策。美联储若调高对中性利率的预估,从而调升对利率路径的预估,并不会感到意外。

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  • 美联储罗森格伦:鉴于经济表现强劲,未来或需采取“温和紧缩的”政策。

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